Addetto/a Attività Informative
Azienda seleziona personale operativo per il ruolo di addetto/a alle attività informative nella gestione della clientela. La figura si occupa di fornire informazioni ai clienti, supportare le richieste e risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono anche le comunicazioni interne e si collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità.
Attività Previste: Gestire e aggiornare le informazioni sui servizi offerti
Supportare i clienti nelle richieste di informazioni
Elaborare report e analisi sul flusso delle richieste
Collaborare con il team per ottimizzare i processi informativi
Organizzare eventi e incontri informativi per i clienti
Monitorare e garantire il rispetto degli standard di qualità del servizio
Coordinarsi con altri reparti per la gestione delle informazioni
Formulare risposte a domande frequenti dei clienti
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team
Problem solving e capacità decisionali
Proattività e iniziativa personale
Buona attitudine al lavoro di analisi
Flessibilità nella gestione delle attività
Conoscenza base dei processi di assistenza clienti
Offerta Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
Atmosfera dinamico con attività integrate tra reparti
Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
Attività Previste: Gestire e aggiornare le informazioni sui servizi offerti
Supportare i clienti nelle richieste di informazioni
Elaborare report e analisi sul flusso delle richieste
Collaborare con il team per ottimizzare i processi informativi
Organizzare eventi e incontri informativi per i clienti
Monitorare e garantire il rispetto degli standard di qualità del servizio
Coordinarsi con altri reparti per la gestione delle informazioni
Formulare risposte a domande frequenti dei clienti
Requisti:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team
Problem solving e capacità decisionali
Proattività e iniziativa personale
Buona attitudine al lavoro di analisi
Flessibilità nella gestione delle attività
Conoscenza base dei processi di assistenza clienti
Offerta Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
Atmosfera dinamico con attività integrate tra reparti
Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza