Addetto/a al supporto clienti per agenzia di PR
Nell'ambito della comunicazione e del marketing digitale, un'agenzia con base a Catania amplia la propria squadra con un/una nuovo/a Addetto/a alla consulenza clienti. La persona selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti. Sarà il punto di riferimento per le richieste, assicurando una comunicazione chiara ed efficace.
Principali mansioni
Gestione delle richieste inbound (telefono, email, chat) con risoluzione di primo livello e smistamento ai team specialistici.
Presentazione dettagliata dei servizi di pubblicità e comunicazione digitale, adattando l'offerta alle specifiche esigenze del cliente.
Aggiornamento costante del database clienti e del CRM aziendale (es. Salesforce o similari) con i dettagli dei contatti e delle interazioni.
Collaborazione stretta con il team creativo e gli account manager per l'ottimizzazione delle campagne e la raccolta di feedback.
Offerta e agevolazioni
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Requisiti
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo anche prime esperienze)
ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving
buona dimestichezza con gli strumenti informatici e piattaforme CRM
proattività e attenzione ai dettagli, con una forte orientamento al cliente
disponibilità all'inserimento previsto a breve
Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Catania
Principali mansioni
Gestione delle richieste inbound (telefono, email, chat) con risoluzione di primo livello e smistamento ai team specialistici.
Presentazione dettagliata dei servizi di pubblicità e comunicazione digitale, adattando l'offerta alle specifiche esigenze del cliente.
Aggiornamento costante del database clienti e del CRM aziendale (es. Salesforce o similari) con i dettagli dei contatti e delle interazioni.
Collaborazione stretta con il team creativo e gli account manager per l'ottimizzazione delle campagne e la raccolta di feedback.
Offerta e agevolazioni
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Requisiti
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo anche prime esperienze)
ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving
buona dimestichezza con gli strumenti informatici e piattaforme CRM
proattività e attenzione ai dettagli, con una forte orientamento al cliente
disponibilità all'inserimento previsto a breve
Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Catania