Addetto/A Alla Gestione Delle Richieste Clienti
Azienda attiva nel settore dei servizi ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti, che si occupa di fornire supporto organizzativo.
Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle richieste ricevute e la predisposizione delle risposte appropriate.
In aggiunta, si coordina con i vari reparti per garantire un servizio snello e tempestivo, monitorando il progresso delle pratiche in corso.
Attività Previste: Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti Assistenza telefonica e via email ai clienti Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti Documentazione delle interazioni con i clienti Formulazione di report sulle attività svolte Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Capacità di lavorare in team Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro Capacità di ascolto attivo Disponibilità a lavorare su turni se necessario Offerta Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle richieste ricevute e la predisposizione delle risposte appropriate.
In aggiunta, si coordina con i vari reparti per garantire un servizio snello e tempestivo, monitorando il progresso delle pratiche in corso.
Attività Previste: Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti Assistenza telefonica e via email ai clienti Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti Documentazione delle interazioni con i clienti Formulazione di report sulle attività svolte Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Capacità di lavorare in team Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro Capacità di ascolto attivo Disponibilità a lavorare su turni se necessario Offerta Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere