After Sales Support
Gi Group S.p.A., per multinazionale cliente del settore automotive, ricerca e seleziona una figura di:
After Sales Support - Assistenza tecnica e garanzie
Le principali responsabilità saranno:
Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza;
Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up;
Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alla specificità del mercato locale;
Supportare il coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti;
Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo.
Requisiti:
Laurea almeno triennale in materie economiche e scientifiche;
Esperienza di almeno 1 anno in customer care / customer service;
Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point);
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2);
Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni.
Sarà considerata un plus la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (Python o similare).
Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)
Si offre:
Inserimento con contratto in staff leasing
Tempo pieno 40 ore settimanali
CC
After Sales Support - Assistenza tecnica e garanzie
Le principali responsabilità saranno:
Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza;
Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up;
Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alla specificità del mercato locale;
Supportare il coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti;
Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo.
Requisiti:
Laurea almeno triennale in materie economiche e scientifiche;
Esperienza di almeno 1 anno in customer care / customer service;
Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point);
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2);
Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni.
Sarà considerata un plus la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (Python o similare).
Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)
Si offre:
Inserimento con contratto in staff leasing
Tempo pieno 40 ore settimanali
CC