Responsabile dell'assistenza tecnica
Profilo
Adecco Italia Spa – Divisione Consultant ricerca - per solida e dinamica realtà operante nel settore dell'automazione industriale e della progettazione di macchinari automatici di distribuzione, una figura da inserire con il ruolo di Responsabile Assistenza Tecnica .
Skill e Professionalità
La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e pianificare le attività di assistenza tecnica post-vendita, garantendo un servizio efficace e tempestivo ai clienti italiani ed esteri. Lavorerà a stretto contatto con l'Ufficio Tecnico e coordinerà il team di tecnici interni ed i collaboratori esterni.
Principali responsabilità :
Pianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica presso i clienti.
Gestire e monitorare il budget dedicato alle attività di assistenza.
Coordinare un team composto da tecnici interni e collaboratori esterni.
Programmare le attività sulla base delle priorità operative e della disponibilità dei ricambi.
Collaborare con l'Ufficio Tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti e della loro manutenzione.
Garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
Supportare la gestione delle criticità tecniche più complesse.
Requisiti richiesti:
Diploma tecnico o Laurea in discipline ingegneristiche.
Pregressa esperienza nella gestione di attività di assistenza
Adecco Italia Spa – Divisione Consultant ricerca - per solida e dinamica realtà operante nel settore dell'automazione industriale e della progettazione di macchinari automatici di distribuzione, una figura da inserire con il ruolo di Responsabile Assistenza Tecnica .
Skill e Professionalità
La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e pianificare le attività di assistenza tecnica post-vendita, garantendo un servizio efficace e tempestivo ai clienti italiani ed esteri. Lavorerà a stretto contatto con l'Ufficio Tecnico e coordinerà il team di tecnici interni ed i collaboratori esterni.
Principali responsabilità :
Pianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica presso i clienti.
Gestire e monitorare il budget dedicato alle attività di assistenza.
Coordinare un team composto da tecnici interni e collaboratori esterni.
Programmare le attività sulla base delle priorità operative e della disponibilità dei ricambi.
Collaborare con l'Ufficio Tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti e della loro manutenzione.
Garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
Supportare la gestione delle criticità tecniche più complesse.
Requisiti richiesti:
Diploma tecnico o Laurea in discipline ingegneristiche.
Pregressa esperienza nella gestione di attività di assistenza