Commerciale/Specialista Rinnovi e Retention
Profilo Per prestigiosa realtà nel settore turistico/marittimo siamo alla ricerca di uno/a Specialista Rinnovi e Retention da inserire nell'ufficio commerciale. La risorsa sarà il punto di riferimento continuativo per i clienti ormeggianti, con responsabilità sull'intero ciclo dei contratti di ormeggio annuale: rinnovi, gestione delle posizioni a rischio abbandono e sviluppo di nuovo business. La persona ideale ha una solida esperienza commerciale o di relazione con il cliente — non necessariamente maturata nel settore nautico — che la Direzione affiancherà e formerà sulle specificità della portualità turistica. Responsabilità In particolare seguirà: Gestione del ciclo di rinnovo dei contratti di ormeggio annuale: scadenzario, proposte, trattativa e chiusura Attività di retention:
follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile Commerciale Sviluppo di attuale business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunità di up-sell e cross-sell Gestione documentale e compliance dei contratti (polizze, documenti barca e titolare) Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero crediti Collaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilità dei posti barca Skill e Professionalità
follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile Commerciale Sviluppo di attuale business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunità di up-sell e cross-sell Gestione documentale e compliance dei contratti (polizze, documenti barca e titolare) Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero crediti Collaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilità dei posti barca Skill e Professionalità