ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE
Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca
ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE
per rilevante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing in forte crescita nel mercato, ed in particolare sui servizi e prodotti di clienti prestigiosi multimediale
Di cosa ti occuperai
Entrerai in un team dedicato all’assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell’utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato.
Attività principali
Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea
Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio “problem solving”
Apertura,
gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace
Requisiti
Buona conoscenza dei principali strumenti informativi
Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi
Ottime competenze relazionali, comunicative e di ascolto attivo
Entusiasmo, motivazione e passione
Cosa offriamo
CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II
Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con p
ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE
per rilevante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing in forte crescita nel mercato, ed in particolare sui servizi e prodotti di clienti prestigiosi multimediale
Di cosa ti occuperai
Entrerai in un team dedicato all’assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell’utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato.
Attività principali
Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea
Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio “problem solving”
Apertura,
gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace
Requisiti
Buona conoscenza dei principali strumenti informativi
Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi
Ottime competenze relazionali, comunicative e di ascolto attivo
Entusiasmo, motivazione e passione
Cosa offriamo
CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II
Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con p