Service Desk servizi cloud
Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk
Competenze e capacità richieste dal ruolo:
architetture cloud e server fisici;
sistemi server Linux;
Windows Server;
Networking;
sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam);
ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V;
Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes;
Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente;
Resistente propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi;
Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente;
Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team;
Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT;
Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7;
Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato
Responsabilità:
Di cosa ti occuperai
La risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di:
Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali;
Prendere in carico e gestire le richieste di a
Competenze e capacità richieste dal ruolo:
architetture cloud e server fisici;
sistemi server Linux;
Windows Server;
Networking;
sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam);
ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V;
Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes;
Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente;
Resistente propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi;
Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente;
Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team;
Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT;
Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7;
Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato
Responsabilità:
Di cosa ti occuperai
La risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di:
Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali;
Prendere in carico e gestire le richieste di a