Addetto/a Telefonate Informative
Il punto assistenza clienti specializzato in prodotti per il benessere notturno cerca un Addetto/a per la gestione delle telefonate informative. La figura si occupa di fornire supporto e informazioni dettagliate ai clienti riguardo ai prodotti e servizi offerti. Gestisce le chiamate in entrata, risponde alle domande relative ai prodotti, assiste nella risoluzione di eventuali dubbi e indirizza le richieste verso i reparti competenti. Inoltre, mantiene aggiornati i registri delle comunicazioni e collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità.
Attività Previste:
- Gestire telefonate in entrata per fornire informazioni sui prodotti
- Assistere i clienti durante il processo di acquisto
- Rispondere a domande riguardanti i prodotti per il benessere notturno
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio
- Documentare le interazioni con i clienti nel sistema aziendale
- Collaborare con il team per ottimizzare le strategie di comunicazione
- Partecipare a formazione sui prodotti e sulle tecniche di vendita
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e le promozioni attive
Requisti:
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di ascolto attivo e problem solving
- Attitudine al lavoro in team
- Flessibilità e apertura al cambiamento
- Attenzione ai dettagli e precisione
- Capacità di gestire le informazioni in modo efficace
- Buona padronanza degli strumenti informatici
- Orientamento al cliente e al risultato
Offerta
- Contratto a termine con orario tempo pieno
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
Attività Previste:
- Gestire telefonate in entrata per fornire informazioni sui prodotti
- Assistere i clienti durante il processo di acquisto
- Rispondere a domande riguardanti i prodotti per il benessere notturno
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio
- Documentare le interazioni con i clienti nel sistema aziendale
- Collaborare con il team per ottimizzare le strategie di comunicazione
- Partecipare a formazione sui prodotti e sulle tecniche di vendita
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e le promozioni attive
Requisti:
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di ascolto attivo e problem solving
- Attitudine al lavoro in team
- Flessibilità e apertura al cambiamento
- Attenzione ai dettagli e precisione
- Capacità di gestire le informazioni in modo efficace
- Buona padronanza degli strumenti informatici
- Orientamento al cliente e al risultato
Offerta
- Contratto a termine con orario tempo pieno
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione