Addetto/a comunicazioni clienti
Il ruolo di Addetto/a comunicazioni clienti nel punto assistenza clienti del settore delle soluzioni per la salute comprende la gestione delle comunicazioni con i clienti, il supporto nell'assistenza post-vendita e la risoluzione di eventuali problematiche. Si svolgono attività di consulenza, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti, e si curano le interazioni tramite telefono, email e chat. È necessario mantenere un rapporto costante con i clienti e aggiornarsi sulle nuove soluzioni disponibili.
Attività Previste:
- Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
- Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
- Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
- Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
- Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
- Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro di squadra
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo
- Flessibilità e proattività
- Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali
- Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni
Offerta
- Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
- Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
- Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
- Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
- Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
- Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
Attività Previste:
- Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
- Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
- Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
- Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
- Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
- Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro di squadra
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo
- Flessibilità e proattività
- Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali
- Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni
Offerta
- Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
- Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
- Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
- Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
- Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
- Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera