ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND a Catanzaro
Vuoi lavorare in un contesto dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare davvero la differenza?
Gi Group ricerca per importante azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni :
ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND
Di cosa ti occuperai
Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate inbound con focus su assistenza , nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare ti occuperai di:
gestione di richieste e segnalazioni tramite telefono, e-mail e chat ;
analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;
registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali;
collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.
Requisiti
Diploma quinquennale (valido per l’accesso universitario);
ottime capacità comunicative e relazionali;
attitudine al lavoro di squadra;
empatia, tenacia e motivazione;
ascolto attivo e problem solving;
orientamento al cliente e al risultato;
buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale;
preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.
Se ti riconosci in queste caratteristiche, cand
Gi Group ricerca per importante azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni :
ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND
Di cosa ti occuperai
Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate inbound con focus su assistenza , nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare ti occuperai di:
gestione di richieste e segnalazioni tramite telefono, e-mail e chat ;
analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;
registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali;
collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.
Requisiti
Diploma quinquennale (valido per l’accesso universitario);
ottime capacità comunicative e relazionali;
attitudine al lavoro di squadra;
empatia, tenacia e motivazione;
ascolto attivo e problem solving;
orientamento al cliente e al risultato;
buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale;
preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.
Se ti riconosci in queste caratteristiche, cand