Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti
Si ricerca una figura che gestisce le relazioni con i clienti e fornisce assistenza. Le attività principali includono la comunicazione con la clientela, la gestione delle richieste e dei reclami, e il supporto nella risoluzione di eventuali problematiche. La risorsa collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità e contribuisce a mantenere la soddisfazione del cliente.
Attività Previste:
- Gestione delle relazioni con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze
- Coordinamento delle attività di assistenza clienti per garantire un servizio di alta qualità
- Elaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti
- Formazione e supervisione del team di assistenza clienti
- Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
- Collaborazione con i vari reparti per risolvere problematiche e ottimizzare i processi
- Gestione delle comunicazioni tra l’azienda e i clienti
- Organizzazione di eventi o attività per promuovere la relazione con i clienti
Requisti:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Capacità di analisi e problem solving
- Orientamento al cliente e attitudine commerciale
- Competenze nella gestione dei conflitti e delle obiezioni
- Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con diversi reparti
- Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione
- Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi
Offerta
- Contratto a termine con orario full time
- Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
- Lavoro strutturato in collaborazione con il team interno
Attività Previste:
- Gestione delle relazioni con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze
- Coordinamento delle attività di assistenza clienti per garantire un servizio di alta qualità
- Elaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti
- Formazione e supervisione del team di assistenza clienti
- Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
- Collaborazione con i vari reparti per risolvere problematiche e ottimizzare i processi
- Gestione delle comunicazioni tra l’azienda e i clienti
- Organizzazione di eventi o attività per promuovere la relazione con i clienti
Requisti:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Capacità di analisi e problem solving
- Orientamento al cliente e attitudine commerciale
- Competenze nella gestione dei conflitti e delle obiezioni
- Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con diversi reparti
- Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione
- Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi
Offerta
- Contratto a termine con orario full time
- Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
- Lavoro strutturato in collaborazione con il team interno