Addetto/a assistenza clienti junior
Gestiamo per conto di operatori di telecomunicazioni e servizi energetici il contatto diretto con l'utenza finale, attraverso un contact center attivo in inbound. Si ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti, per rispondere a richieste su bollette, attivazioni e segnalazioni di guasto. Ingresso in azienda da subito.
Mansioni:
- gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati
- verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari
- registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL di settore)
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
- tempo pieno,
40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure e prodotti del cliente
Requisiti:
- diploma di istruzione secondaria superiore
- buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con chiarezza nel linguaggio telefonico
- dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
- capacità di gestire chiamate complesse mantenendo calma e precisione
- esperienza non richiesta: valutiamo anche chi è alla prima esperienza
Sede di lavoro: Qualiano, con turnazioni mattutini e pomeridiani
Mansioni:
- gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati
- verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari
- registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL di settore)
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
- tempo pieno,
40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure e prodotti del cliente
Requisiti:
- diploma di istruzione secondaria superiore
- buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con chiarezza nel linguaggio telefonico
- dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
- capacità di gestire chiamate complesse mantenendo calma e precisione
- esperienza non richiesta: valutiamo anche chi è alla prima esperienza
Sede di lavoro: Qualiano, con turnazioni mattutini e pomeridiani