Addetto/a assistenza clienti con esperienza inbound
Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alla gestione utenze e servizi per privati. L'attività si svolge in struttura organizzata con flussi di chiamate gestiti tramite CRM dedicato.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
- familiarità con strumenti informatici e gestionali
- disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
La figura si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti finali, gestire richieste informative su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per la risoluzione delle pratiche più complesse. Si richiede precisione nella registrazione delle interazioni e capacità di gestire contemporaneamente più canali di contatto.
Offerta e vantaggi:
- contratto a tempo determinato 12 mesi
- retribuzione 1400-1540 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento iniziale strutturato
- Orario full-time su turni
Sede di lavoro: Napoli
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
- familiarità con strumenti informatici e gestionali
- disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
La figura si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti finali, gestire richieste informative su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per la risoluzione delle pratiche più complesse. Si richiede precisione nella registrazione delle interazioni e capacità di gestire contemporaneamente più canali di contatto.
Offerta e vantaggi:
- contratto a tempo determinato 12 mesi
- retribuzione 1400-1540 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento iniziale strutturato
- Orario full-time su turni
Sede di lavoro: Napoli