Addetto/a relazioni clienti per call center
Il servizio di assistenza telefonica gestisce richieste informative e segnalazioni per clienti privati e imprese. Per l’area relazioni con la clientela si seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti, incaricato/a di raccogliere il motivo del contatto, verificare le informazioni disponibili e indirizzare ogni pratica al referente corretto. Il lavoro alterna chiamate in entrata, ricontatti concordati e aggiornamento delle schede cliente.
Attività principali
- classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente, annotando le informazioni utili nel CRM
- richiamare i clienti per fornire aggiornamenti sulle segnalazioni e verificare la completezza dei dati raccolti
- registrare l’esito dei contatti e segnalare eventuali richieste ancora aperte al termine del turno
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato e organizzazione a tempo pieno
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sulle procedure di gestione delle richieste
Requisiti
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
- comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto
- uso agevole degli strumenti informatici e familiarità con CRM
- precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure
È richiesta inserimento immediato.
Sede di lavoro: Caivano
Attività principali
- classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente, annotando le informazioni utili nel CRM
- richiamare i clienti per fornire aggiornamenti sulle segnalazioni e verificare la completezza dei dati raccolti
- registrare l’esito dei contatti e segnalare eventuali richieste ancora aperte al termine del turno
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato e organizzazione a tempo pieno
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sulle procedure di gestione delle richieste
Requisiti
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
- comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto
- uso agevole degli strumenti informatici e familiarità con CRM
- precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure
È richiesta inserimento immediato.
Sede di lavoro: Caivano