STAGE-JUNIOR DIGITAL PLATFORM
: CINISELLO BALSAMO
La risorsa entrerà a far parte dell’area Digital Operations & Customer Support della Innovation Plaza Srl, Società operante nel campo della consulenza nel settore delle tecnologie informatiche, e collaborerà con i team operativi, commerciali e tecnici per garantire il corretto funzionamento di una piattaforma digitale con cui l’azienda gestisce la pubblicazione e la promozione di bandi, opportunità, servizi e iniziative, favorendo l’incontro tra utenti, fornitori e stakeholder. Il ruolo rappresenta un’opportunità ideale per chi desidera sviluppare competenze nell’ambito della gestione di servizi digitali, del customer care e del business support. Principali attività:
- gestione piattaforma digitale: aggiornamento e pubblicazione di contenuti, opportunità e documentazione; verifica correttezza delle informazioni pubblicate; monitoraggio delle scadenze e delle attività presenti sulla piattaforma;
- supporto agli utenti; assistenza di primo livello e supporto nelle procedure di registrazione e accesso alla piattaforma; gestione richieste informative; raccolta e monitoraggio delle segnalazioni ricevute; supporto nella risoluzione delle problematiche operative.
- supporto commerciale: aggiornamento e gestione del data-base contratti; utilizzo di strumenti CRM; supporto alle attività di relazione con aziende,
consulenti e fornitori; predisposizione di report e statistiche operative; supporto alle attività promozionali e informative.
- monitoraggio e miglioramento del servizio: raccolta e analisi dei feedback degli utenti, individuazione delle criticità e proposte di miglioramento; collaborazione con il team tecnico per la gestione delle anomalie; monitoraggio dei principali indicatori di utilizzo della piattaforma.
TIPOLOGIA DI CONTRATTO:
TIROCINIO SCOPO ASSUNZIONE
SEDE DI LAVORO:
CINISELLO BALSAMO
Si offre tirocinio di 12 mesi (6+6) finalizzato ad assunzione a tempo indeterminato. E’ garantito un programma di formazione continua su hard e soft skills
PROFILO IDEALE
Laurea triennale o magistrale; inglese scritto e parlato; conoscenza Microsoft Office; gradita conoscenza base di CRM, CMS o software gestionali.
ORARIO DI LAVORO E CCNL
Full time 40 ore settimanali da Lunedì a Venerdì 9.00-13.00; 14.00-18.00 – Metalmeccanico industria
RETRIBUZIONE
indennità di frequenza mensile di € 800 lordi mensili + ticket restaurant e uso gratuito di palestra aziendale + quota di lavoro da remoto da concordare (minimo 2 gg settimanali)
L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006 , 215/2003 e 216/2003)
La risorsa entrerà a far parte dell’area Digital Operations & Customer Support della Innovation Plaza Srl, Società operante nel campo della consulenza nel settore delle tecnologie informatiche, e collaborerà con i team operativi, commerciali e tecnici per garantire il corretto funzionamento di una piattaforma digitale con cui l’azienda gestisce la pubblicazione e la promozione di bandi, opportunità, servizi e iniziative, favorendo l’incontro tra utenti, fornitori e stakeholder. Il ruolo rappresenta un’opportunità ideale per chi desidera sviluppare competenze nell’ambito della gestione di servizi digitali, del customer care e del business support. Principali attività:
- gestione piattaforma digitale: aggiornamento e pubblicazione di contenuti, opportunità e documentazione; verifica correttezza delle informazioni pubblicate; monitoraggio delle scadenze e delle attività presenti sulla piattaforma;
- supporto agli utenti; assistenza di primo livello e supporto nelle procedure di registrazione e accesso alla piattaforma; gestione richieste informative; raccolta e monitoraggio delle segnalazioni ricevute; supporto nella risoluzione delle problematiche operative.
- supporto commerciale: aggiornamento e gestione del data-base contratti; utilizzo di strumenti CRM; supporto alle attività di relazione con aziende,
consulenti e fornitori; predisposizione di report e statistiche operative; supporto alle attività promozionali e informative.
- monitoraggio e miglioramento del servizio: raccolta e analisi dei feedback degli utenti, individuazione delle criticità e proposte di miglioramento; collaborazione con il team tecnico per la gestione delle anomalie; monitoraggio dei principali indicatori di utilizzo della piattaforma.
TIPOLOGIA DI CONTRATTO:
TIROCINIO SCOPO ASSUNZIONE
SEDE DI LAVORO:
CINISELLO BALSAMO
Si offre tirocinio di 12 mesi (6+6) finalizzato ad assunzione a tempo indeterminato. E’ garantito un programma di formazione continua su hard e soft skills
PROFILO IDEALE
Laurea triennale o magistrale; inglese scritto e parlato; conoscenza Microsoft Office; gradita conoscenza base di CRM, CMS o software gestionali.
ORARIO DI LAVORO E CCNL
Full time 40 ore settimanali da Lunedì a Venerdì 9.00-13.00; 14.00-18.00 – Metalmeccanico industria
RETRIBUZIONE
indennità di frequenza mensile di € 800 lordi mensili + ticket restaurant e uso gratuito di palestra aziendale + quota di lavoro da remoto da concordare (minimo 2 gg settimanali)
L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006 , 215/2003 e 216/2003)