Dispatcher
Job Description
La risorsa avrà un ruolo centrale nel coordinamento quotidiano delle attività della station, garantendo un servizio ottimizzato, puntuale e conforme agli standard concordati con la committenza.
Principali responsabilità
- Coordinare driver e personale operativo, organizzando turni, presenze e assegnazione delle attività.
- Pianificare e monitorare rotte, carichi di lavoro e priorità operative.
- Gestire le comunicazioni quotidiane con la committenza e con i relativi referenti operativi.
- Verificare il rispetto degli standard di servizio, KPI e SLA, intervenendo tempestivamente su eventuali anomalie, non conformità o escalation.
- Supportare l’applicazione delle procedure aziendali e operative, anche attraverso l’utilizzo dei sistemi informativi interni e messi a disposizione dalla committenza.
- Monitorare performance, volumi e qualità del servizio, predisponendo report e aggiornamenti operativi.
- Collaborare con la Direzione nella gestione delle criticità organizzative e, ove necessario, nella documentazione relativa ai procedimenti disciplinari.
- Operare nel rispetto della riservatezza delle informazioni aziendali, commerciali, operative e contrattuali.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico e strutturato.
- Ruolo operativo con responsabilità diretta sull’organizzazione del servizio.
- Formazione iniziale sulle procedure aziendali e sui sistemi utilizzati.
- Inquadramento e condizioni contrattuali commisurati all’esperienza della persona selezionata.
Qualifications
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di dispatching, coordinamento operativo, logistica, trasporti o ultimo miglio.
- Ottime capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità.
- Spiccate doti comunicative e capacità di relazione con personale operativo e referenti esterni.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dimestichezza con gestionali, fogli di calcolo e piattaforme operative.
- Capacità di lavorare sotto pressione, orientamento al risultato e problem solving.
- Precisione, affidabilità, discrezione e senso di responsabilità.
- Disponibilità a lavorare su turni, in base alle esigenze operative della commessa.
Additional Information
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, attento al benessere delle persone e orientato all’inclusione.
La nostra cultura aziendale promuove la collaborazione, la responsabilità e il miglioramento continuo. Crediamo nel valore della diversità e nell’importanza di creare un luogo di lavoro sicuro, equo e rispettoso per tutti. Favoriamo la crescita interna e l’integrazione delle competenze individuali all’interno di team coesi e orientati al risultato.
Randazzo S.r.l. è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità, e incoraggia le candidature di persone appartenenti a tutte le fasce della popolazione, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento o abilità.
La risorsa avrà un ruolo centrale nel coordinamento quotidiano delle attività della station, garantendo un servizio ottimizzato, puntuale e conforme agli standard concordati con la committenza.
Principali responsabilità
- Coordinare driver e personale operativo, organizzando turni, presenze e assegnazione delle attività.
- Pianificare e monitorare rotte, carichi di lavoro e priorità operative.
- Gestire le comunicazioni quotidiane con la committenza e con i relativi referenti operativi.
- Verificare il rispetto degli standard di servizio, KPI e SLA, intervenendo tempestivamente su eventuali anomalie, non conformità o escalation.
- Supportare l’applicazione delle procedure aziendali e operative, anche attraverso l’utilizzo dei sistemi informativi interni e messi a disposizione dalla committenza.
- Monitorare performance, volumi e qualità del servizio, predisponendo report e aggiornamenti operativi.
- Collaborare con la Direzione nella gestione delle criticità organizzative e, ove necessario, nella documentazione relativa ai procedimenti disciplinari.
- Operare nel rispetto della riservatezza delle informazioni aziendali, commerciali, operative e contrattuali.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico e strutturato.
- Ruolo operativo con responsabilità diretta sull’organizzazione del servizio.
- Formazione iniziale sulle procedure aziendali e sui sistemi utilizzati.
- Inquadramento e condizioni contrattuali commisurati all’esperienza della persona selezionata.
Qualifications
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di dispatching, coordinamento operativo, logistica, trasporti o ultimo miglio.
- Ottime capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità.
- Spiccate doti comunicative e capacità di relazione con personale operativo e referenti esterni.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dimestichezza con gestionali, fogli di calcolo e piattaforme operative.
- Capacità di lavorare sotto pressione, orientamento al risultato e problem solving.
- Precisione, affidabilità, discrezione e senso di responsabilità.
- Disponibilità a lavorare su turni, in base alle esigenze operative della commessa.
Additional Information
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, attento al benessere delle persone e orientato all’inclusione.
La nostra cultura aziendale promuove la collaborazione, la responsabilità e il miglioramento continuo. Crediamo nel valore della diversità e nell’importanza di creare un luogo di lavoro sicuro, equo e rispettoso per tutti. Favoriamo la crescita interna e l’integrazione delle competenze individuali all’interno di team coesi e orientati al risultato.
Randazzo S.r.l. è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità, e incoraggia le candidature di persone appartenenti a tutte le fasce della popolazione, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento o abilità.