HELP-DESK TECNICO CON INGLESE
Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:
HELP DESK TECNICO/A II LIVELLO
che sarà inserito/a all'interno di un team dedicato alla gestione delle attività di assurance su reti in fibra ottica.
Presa in carico degli incident ricevuti via mail e registrazione sui gestionali e sui file predisposti.
Analisi della documentazione fornita dal cliente, verificandone la regolarità e la correttezza.
Pianificazione degli interventi attraverso il contatto con le squadre tecniche, tramite telefono, messaggistica istantanea o mail, e comunicazione al cliente delle tempistiche previste.
Aggiornamento del cliente sull'avanzamento dei lavori, comprese ETA ed ETR.
Supporto alle squadre operative sul campo tramite telefono, messaggistica istantanea e mail.
Verifica dell'esito degli interventi con i NOC cliente e predisposizione di relazioni dettagliate sulle attività svolte, in linea con le voci del capitolato contrattuale.
Inglese B2
Esperienza pregressa in attività di Help Desk tecnico, Service Desk o assistenza tecnica di II livello.
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
Conoscenza della lingua inglese livello B2.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di base di routing e switching.
Gradita familiarità con le dinamiche delle reti in fibra ottica.
Tempo determinato in somminsitrazione con prospettiva di stabilizzazione.
CCNL Metalmeccanica, Livello D1, 13° mensilità
Range di RAL 23-27K, da definire in base all'esperienza.
TURNI E ORARI DI LAVORO
Turnazione su fasce: ~Reperibilità H24 una settimana ogni quattro settimane.
Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro.it
HELP DESK TECNICO/A II LIVELLO
che sarà inserito/a all'interno di un team dedicato alla gestione delle attività di assurance su reti in fibra ottica.
Presa in carico degli incident ricevuti via mail e registrazione sui gestionali e sui file predisposti.
Analisi della documentazione fornita dal cliente, verificandone la regolarità e la correttezza.
Pianificazione degli interventi attraverso il contatto con le squadre tecniche, tramite telefono, messaggistica istantanea o mail, e comunicazione al cliente delle tempistiche previste.
Aggiornamento del cliente sull'avanzamento dei lavori, comprese ETA ed ETR.
Supporto alle squadre operative sul campo tramite telefono, messaggistica istantanea e mail.
Verifica dell'esito degli interventi con i NOC cliente e predisposizione di relazioni dettagliate sulle attività svolte, in linea con le voci del capitolato contrattuale.
Inglese B2
Esperienza pregressa in attività di Help Desk tecnico, Service Desk o assistenza tecnica di II livello.
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
Conoscenza della lingua inglese livello B2.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di base di routing e switching.
Gradita familiarità con le dinamiche delle reti in fibra ottica.
Tempo determinato in somminsitrazione con prospettiva di stabilizzazione.
CCNL Metalmeccanica, Livello D1, 13° mensilità
Range di RAL 23-27K, da definire in base all'esperienza.
TURNI E ORARI DI LAVORO
Turnazione su fasce: ~Reperibilità H24 una settimana ogni quattro settimane.
Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro.it