CUSTOMER SERVICE
Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, per azienda operante nel settore dentale ricerca un/a Customer Service
Responsabilità
Il/La Customer Service Specialist è il punto di riferimento per la ricezione e la gestione degli ordini, garantendo ai clienti interni ed esterni un servizio tempestivo, competente e di qualità dalla sede italiana. Principali responsabilità
- Rispettare il Sistema di Gestione della Qualità aziendale, garantendo la conformità ai requisiti normativi applicabili.
- Essere il principale punto di contatto per la ricezione e l'inserimento degli ordini.
- Ricevere gli ordini dagli agenti commerciali, dai clienti e tramite gli strumenti aziendali dedicati (VSR e CRM).
- Gestire l'elaborazione degli ordini e il coordinamento dei corrieri.
- Fornire assistenza ai clienti e informazioni relative agli ordini e alla fatturazione.
- Aggiornare e mantenere accuratamente la documentazione e le registrazioni.
- Collaborare con la forza vendita per assicurare una comunicazione costante ed efficace in merito alla vendita e distribuzione dei prodotti, ai resi e ai reclami.
- Mantenere e migliorare i sistemi di gestione degli ordini e delle attività di customer service.
- Gestire i resi dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali.
- Pianificare e organizzare le attività quotidiane.
- Fornire supporto nella configurazione degli ordini e nella gestione d]]>
Responsabilità
Il/La Customer Service Specialist è il punto di riferimento per la ricezione e la gestione degli ordini, garantendo ai clienti interni ed esterni un servizio tempestivo, competente e di qualità dalla sede italiana. Principali responsabilità
- Rispettare il Sistema di Gestione della Qualità aziendale, garantendo la conformità ai requisiti normativi applicabili.
- Essere il principale punto di contatto per la ricezione e l'inserimento degli ordini.
- Ricevere gli ordini dagli agenti commerciali, dai clienti e tramite gli strumenti aziendali dedicati (VSR e CRM).
- Gestire l'elaborazione degli ordini e il coordinamento dei corrieri.
- Fornire assistenza ai clienti e informazioni relative agli ordini e alla fatturazione.
- Aggiornare e mantenere accuratamente la documentazione e le registrazioni.
- Collaborare con la forza vendita per assicurare una comunicazione costante ed efficace in merito alla vendita e distribuzione dei prodotti, ai resi e ai reclami.
- Mantenere e migliorare i sistemi di gestione degli ordini e delle attività di customer service.
- Gestire i resi dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali.
- Pianificare e organizzare le attività quotidiane.
- Fornire supporto nella configurazione degli ordini e nella gestione d]]>