CUSTOMER SERVICE
Staff spa, Agenzia per il Lavoro – Filiale di MILANO ricerca per azienda cliente operante nel settore abbigliamento/moda un/una:
CUSTOMER SERVICE
Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di una figura dinamica e organizzata da inserire nel Team Performance con il ruolo di Customer Service. La risorsa avrà l'obiettivo di garantire la corretta gestione ed evasione degli ordini clienti e agenti, assicurando elevati standard di efficienza, puntualità e qualità del servizio. Responsabilità principali
- Gestione quotidiana dei rapporti con clienti e agenti
- Inserimento, gestione ed evasione degli ordini tramite sistema gestionale
- Monitoraggio delle tempistiche di consegna e coordinamento con il team produzione
- Verifica e aggiornamento delle informazioni relative agli ordini (campagna e stock)
- Segnalazione di eventuali criticità relative a prodotto e materiali al team prodotto e marketing
Requisiti
- Esperienza in ruoli analoghi (customer service, back office e sales operation)
- Robusto orientamento al cliente e al risultato
- Ottime capacità comunicative e relazionali (B2B e B2C)
- Attitudine al problem solving, autonomia e proattività
- Ottima capacità di lavorare in team
- Buona conoscenza del mercato e delle tendenze moda
Competenze tecniche
- Analisi dati e reporting sull'esperie]]>
CUSTOMER SERVICE
Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di una figura dinamica e organizzata da inserire nel Team Performance con il ruolo di Customer Service. La risorsa avrà l'obiettivo di garantire la corretta gestione ed evasione degli ordini clienti e agenti, assicurando elevati standard di efficienza, puntualità e qualità del servizio. Responsabilità principali
- Gestione quotidiana dei rapporti con clienti e agenti
- Inserimento, gestione ed evasione degli ordini tramite sistema gestionale
- Monitoraggio delle tempistiche di consegna e coordinamento con il team produzione
- Verifica e aggiornamento delle informazioni relative agli ordini (campagna e stock)
- Segnalazione di eventuali criticità relative a prodotto e materiali al team prodotto e marketing
Requisiti
- Esperienza in ruoli analoghi (customer service, back office e sales operation)
- Robusto orientamento al cliente e al risultato
- Ottime capacità comunicative e relazionali (B2B e B2C)
- Attitudine al problem solving, autonomia e proattività
- Ottima capacità di lavorare in team
- Buona conoscenza del mercato e delle tendenze moda
Competenze tecniche
- Analisi dati e reporting sull'esperie]]>