CONSULENTE CRM / SALESFORCE
FILIALE: PALERMOSPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per importante azienda cliente ricerchiamo:
CRM Specialist
Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
Analizzare il comportamento dei clienti, individuando occasione di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo,
di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione.
Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Comunicazione o discipline affini.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti).
Familiarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation.
Piena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all utilizzo di Microsoft Excel e capacità di analisi dei dati.
Conoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus.
Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
Completano il profilo: capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato.
Orari: Lun-Ven 8:30 13:00 / 14:30 18:00
CCNL Commercio Range Retributivo previsto: 25.000 - 30.000. Il posizionamento all interno della fascia sarà determinato sulla base delle competenze e dell esperienza professionale coerenti con i requisiti della posizione.
*it
CRM Specialist
Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
Analizzare il comportamento dei clienti, individuando occasione di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo,
di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione.
Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Comunicazione o discipline affini.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti).
Familiarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation.
Piena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all utilizzo di Microsoft Excel e capacità di analisi dei dati.
Conoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus.
Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
Completano il profilo: capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato.
Orari: Lun-Ven 8:30 13:00 / 14:30 18:00
CCNL Commercio Range Retributivo previsto: 25.000 - 30.000. Il posizionamento all interno della fascia sarà determinato sulla base delle competenze e dell esperienza professionale coerenti con i requisiti della posizione.
*it