CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA
Descrizione azienda ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA
Posizione
La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca. Principali attività:
- Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente;
- Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
- Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
- Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
- Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell’ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza;
- Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
- Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
- ]]>
Posizione
La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca. Principali attività:
- Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente;
- Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
- Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
- Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
- Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell’ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza;
- Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
- Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
- ]]>