Operatore Service Desk
Siamo alla ricerca di un
Operatore Service Desk e Control Room H24
per il nostro team!
Stiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddiviso in
quattro turni
: standard (09:*****:00) mattina (07:*****:00), pomeriggio (15:*****:00) e sera (23:*****:00).
L'attività lavorativa non prevede lavoro da remoto ma si svolge in presenza nella nostra sede di Roma in Viale dell'Arte 19/A.
L'obiettivo è fornire un servizio di
monitoraggio e supporto
di primo livello per garantire l'efficienza e la stabilità dei sistemi IT aziendali dei nostri clienti.
Cosa farai nel ruolo di Operatore Control Center di 1° Livello?
Ti occuperai di attività sistemistiche e di supporto backoffice, tra cui:
Individuare gli eventi, identificarli, comprenderne cause e conseguenze ed intraprendere le opportune azioni di controllo
Gestione degli allarmi su dashboard di monitoraggio, garantendo tempestività e precisione nelle risposte
Attività di primo troubleshooting tecnico su sistemi Linux e Windows
Gestione delle richieste in entrata da parte dei clienti, intervenendo direttamente o effettuando l'escalation al gruppo di competenza
Escalation delle problematiche al secondo livello di supporto o ad altri gruppi, secondo le procedure predefinite
Configurazione e gestione dispositivi aziendali
Esecuzione procedure interne di primo livello per la gestione dei sistemi IT
Conoscenza di sistemi operativi Linux e Windows
Nozioni di base su reti e protocolli (es. Ping, DNS, VPN)
Esperienza con strumenti di monitoraggio (es. Check Mk, Grafana)
Utilizzo di piattaforme di ticketing (es. Jira)
Familiarità con ambienti virtualizzati(es. VMware – anche a livello base)
Gestione e configurazione di dispositivi aziendali (es. Laptop, Dispositivi di rete)
Conoscenza della lingua inglese B1
Buona comunicazione verbale e interpersonale
Empatia e orientamento al cliente
Capacità di gestione della routine lavorativa
Flessibilità e adattamento a diversi scenari
Perchè scegliere noi:
Ambiente di lavoro flessibile, collaborativo e attento al benessere delle persone
Formazione continua, certificazioni e percorsi di crescita
Animo nerd e diversi dialetti
Modalità di lavoro
in presenza presso la nostra sede in Viale dell'Arte 19/A
CCNL
Metalmeccanica Industria
Inquadramento
Livello D2
Retribuzione
RAL compresa tra € ****** e € ******
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
****** e ******.
#J-*****-Ljbffr
Operatore Service Desk e Control Room H24
per il nostro team!
Stiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddiviso in
quattro turni
: standard (09:*****:00) mattina (07:*****:00), pomeriggio (15:*****:00) e sera (23:*****:00).
L'attività lavorativa non prevede lavoro da remoto ma si svolge in presenza nella nostra sede di Roma in Viale dell'Arte 19/A.
L'obiettivo è fornire un servizio di
monitoraggio e supporto
di primo livello per garantire l'efficienza e la stabilità dei sistemi IT aziendali dei nostri clienti.
Cosa farai nel ruolo di Operatore Control Center di 1° Livello?
Ti occuperai di attività sistemistiche e di supporto backoffice, tra cui:
Individuare gli eventi, identificarli, comprenderne cause e conseguenze ed intraprendere le opportune azioni di controllo
Gestione degli allarmi su dashboard di monitoraggio, garantendo tempestività e precisione nelle risposte
Attività di primo troubleshooting tecnico su sistemi Linux e Windows
Gestione delle richieste in entrata da parte dei clienti, intervenendo direttamente o effettuando l'escalation al gruppo di competenza
Escalation delle problematiche al secondo livello di supporto o ad altri gruppi, secondo le procedure predefinite
Configurazione e gestione dispositivi aziendali
Esecuzione procedure interne di primo livello per la gestione dei sistemi IT
Conoscenza di sistemi operativi Linux e Windows
Nozioni di base su reti e protocolli (es. Ping, DNS, VPN)
Esperienza con strumenti di monitoraggio (es. Check Mk, Grafana)
Utilizzo di piattaforme di ticketing (es. Jira)
Familiarità con ambienti virtualizzati(es. VMware – anche a livello base)
Gestione e configurazione di dispositivi aziendali (es. Laptop, Dispositivi di rete)
Conoscenza della lingua inglese B1
Buona comunicazione verbale e interpersonale
Empatia e orientamento al cliente
Capacità di gestione della routine lavorativa
Flessibilità e adattamento a diversi scenari
Perchè scegliere noi:
Ambiente di lavoro flessibile, collaborativo e attento al benessere delle persone
Formazione continua, certificazioni e percorsi di crescita
Animo nerd e diversi dialetti
Modalità di lavoro
in presenza presso la nostra sede in Viale dell'Arte 19/A
CCNL
Metalmeccanica Industria
Inquadramento
Livello D2
Retribuzione
RAL compresa tra € ****** e € ******
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
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