Crm Specialist
FILIALE: PALERMOSPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per importante azienda cliente ricerchiamo:
CRM Specialist
Nello specifico, la persona si occuperà di:
Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
Analizzare il comportamento dei clienti, individuando opportunità di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione.
Requisiti
Laurea in Marketing, Economia, Statistica,
Comunicazione o discipline affini.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti).
Familiarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation.
Piena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all'utilizzo di Microsoft Excel e capacità di analisi dei dati.
Conoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l'esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus.
Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
Completano il profilo: capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato.
Sede di lavoro: Palermo
Orari: Lun-Ven 8:*******:*******:*******:00
CCNL Commercio Range Retributivo previsto: € ****** - € ******.
Il posizionamento all'interno della fascia sarà determinato sulla base delle competenze e dell'esperienza competente coerenti con i requisiti della posizione.
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo
#J-*****-Ljbffr
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per importante azienda cliente ricerchiamo:
CRM Specialist
Nello specifico, la persona si occuperà di:
Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
Analizzare il comportamento dei clienti, individuando opportunità di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione.
Requisiti
Laurea in Marketing, Economia, Statistica,
Comunicazione o discipline affini.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti).
Familiarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation.
Piena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all'utilizzo di Microsoft Excel e capacità di analisi dei dati.
Conoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l'esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus.
Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
Completano il profilo: capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato.
Sede di lavoro: Palermo
Orari: Lun-Ven 8:*******:*******:*******:00
CCNL Commercio Range Retributivo previsto: € ****** - € ******.
Il posizionamento all'interno della fascia sarà determinato sulla base delle competenze e dell'esperienza competente coerenti con i requisiti della posizione.
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs.
n.
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e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
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