Automotive Customer Service Intern (M/F/Nb)
Mansione
Metti in moto la tua carriera all'interno di BMW Group in Italia!
Inizia a realizzare i tuoi sogni in un ambiente innovativo e vivace che ti darà l'opportunità di esprimere il tuo talento.
Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, per BMW Bank GmbH è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Automotive Customer Service all'interno del dipartimento Operations.
Responsabilità
Cosa ti aspetta?
Avrai modo di relazionarti all'interno di un contesto premium, dinamico e multinazionale, avendo la possibilità di maturare skills di carattere tecnico e relazionale.
Le tue attività includeranno:
Supportare il Supervisor nella predisposizione, nell'aggiornamento e nell'analisi della reportistica dell'area, monitorando KPI e trend e approfondendo i casi gestiti per individuare opportunità di efficientamento e miglioramento del servizio.
Collaborare alla revisione e all'aggiornamento delle procedure operative, contribuendo a renderle chiare, efficaci e sempre allineate all'evoluzione dei processi.
Partecipare ai test delle nuove funzionalità, documentare gli esiti e collaborare con i referenti coinvolti per individuare anomalie e opportunità di miglioramento.
Contribuire con idee e proposte all'ottimizzazione dei processi del Customer Service, sviluppando competenze trasversali tra analisi dei dati, process management e innovazione digitale.
Competenze
Cosa porti con te?
Laurea in materie Economiche o Marketing.
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Ottime competenze analitiche.
Spirito di iniziativa, curiosità e voglia di imparare.
Cosa offriamo?
Durata: 6 mesi.
Flessibilità oraria e smartworking.
Indennità mensile lorda pari a ****€.
Accesso a percorsi di formazione.
Ticket buoni pasto per ogni giornata lavorata / Accesso agevolato alla mensa aziendale.
Light Friday: il weekend inizia prima!
Sede: San Donato Milanese (MI)
Data di inizio prevista: *******
Orario di lavoro: Full time.
Il nostro iter di selezione:
Uno/due colloqui con i responsabili e referenti HR di business.
Sono previsti feedback ad ogni step del processo di selezione anche in caso di esito negativo.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
#J-*****-Ljbffr
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Inizia a realizzare i tuoi sogni in un ambiente innovativo e vivace che ti darà l'opportunità di esprimere il tuo talento.
Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, per BMW Bank GmbH è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Automotive Customer Service all'interno del dipartimento Operations.
Responsabilità
Cosa ti aspetta?
Avrai modo di relazionarti all'interno di un contesto premium, dinamico e multinazionale, avendo la possibilità di maturare skills di carattere tecnico e relazionale.
Le tue attività includeranno:
Supportare il Supervisor nella predisposizione, nell'aggiornamento e nell'analisi della reportistica dell'area, monitorando KPI e trend e approfondendo i casi gestiti per individuare opportunità di efficientamento e miglioramento del servizio.
Collaborare alla revisione e all'aggiornamento delle procedure operative, contribuendo a renderle chiare, efficaci e sempre allineate all'evoluzione dei processi.
Partecipare ai test delle nuove funzionalità, documentare gli esiti e collaborare con i referenti coinvolti per individuare anomalie e opportunità di miglioramento.
Contribuire con idee e proposte all'ottimizzazione dei processi del Customer Service, sviluppando competenze trasversali tra analisi dei dati, process management e innovazione digitale.
Competenze
Cosa porti con te?
Laurea in materie Economiche o Marketing.
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Ottime competenze analitiche.
Spirito di iniziativa, curiosità e voglia di imparare.
Cosa offriamo?
Durata: 6 mesi.
Flessibilità oraria e smartworking.
Indennità mensile lorda pari a ****€.
Accesso a percorsi di formazione.
Ticket buoni pasto per ogni giornata lavorata / Accesso agevolato alla mensa aziendale.
Light Friday: il weekend inizia prima!
Sede: San Donato Milanese (MI)
Data di inizio prevista: *******
Orario di lavoro: Full time.
Il nostro iter di selezione:
Uno/due colloqui con i responsabili e referenti HR di business.
Sono previsti feedback ad ogni step del processo di selezione anche in caso di esito negativo.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
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