Addetto/A Relazioni Clienti Per Call Center
Il servizio di assistenza telefonica gestisce richieste informative e segnalazioni per clienti privati e imprese.
Per l'area relazioni con la clientela si seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti, incaricato/a di raccogliere il motivo del contatto, verificare le informazioni disponibili e indirizzare ogni pratica al referente corretto.
Il lavoro alterna chiamate in entrata, ricontatti concordati e aggiornamento delle schede cliente.
Attività principali
classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente, annotando le informazioni utili nel CRM
richiamare i clienti per fornire aggiornamenti sulle segnalazioni e verificare la completezza dei dati raccolti
registrare l'esito dei contatti e segnalare eventuali richieste ancora aperte al termine del turno
Offerta e benefit
tempo determinato e organizzazione a tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure di gestione delle richieste
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto
uso agevole degli strumenti informatici e familiarità con CRM
precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure
È richiesta inserimento immediato.
Sede di lavoro: Caivano
#J-*****-Ljbffr
Per l'area relazioni con la clientela si seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti, incaricato/a di raccogliere il motivo del contatto, verificare le informazioni disponibili e indirizzare ogni pratica al referente corretto.
Il lavoro alterna chiamate in entrata, ricontatti concordati e aggiornamento delle schede cliente.
Attività principali
classificare i ticket per tipologia e inoltrarli al reparto competente, annotando le informazioni utili nel CRM
richiamare i clienti per fornire aggiornamenti sulle segnalazioni e verificare la completezza dei dati raccolti
registrare l'esito dei contatti e segnalare eventuali richieste ancora aperte al termine del turno
Offerta e benefit
tempo determinato e organizzazione a tempo pieno
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure di gestione delle richieste
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
comunicazione telefonica chiara e capacità di ascolto
uso agevole degli strumenti informatici e familiarità con CRM
precisione nella registrazione delle segnalazioni e nel rispetto delle procedure
È richiesta inserimento immediato.
Sede di lavoro: Caivano
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