Account Manager (Settore Business Travel)
Il nostro cliente è una giovane e dinamica azienda di servizi con sede a Mantova.
Per rafforzare il team e garantire i massimi standard di qualità ai clienti strategici, ricerchiamo un/una
Account Manager
da inserire in modalità completamente remota.
Obiettivo del ruolo
Il/la candidato/a ideale, a riporto della direzione commerciale/proprietà, si occuperà della gestione, del consolidamento e dello sviluppo di un portafoglio clienti direzionali già esistente.
Cerchiamo una persona abituato/a a muoversi in contesti strutturati e orientati al servizio B2B di alto livello, preferibilmente con background nel settore del Business Travel Management, della logistica integrata o dei servizi aziendali complessi.
Principali responsabilità
Gestione della relazione:
Essere il punto di riferimento principale per i clienti assegnati, garantendo una comunicazione fluida, tempestiva e consulenziale anche a distanza.
Retention & Loyalty:
Monitorare costantemente il livello di soddisfazione del cliente, anticipando le sue esigenze e prevenendo potenziali criticità.
Sviluppo del business:
Identificare opportunità di up-selling e cross-selling all'interno del portafoglio gestito.
Analisi dei KPI:
Monitorare l'andamento delle performance dei contratti in essere, redigendo report periodici per la direzione e per i clienti stessi.
Coordinamento interno:
Collaborare con l'operation team utilizzando i canali digitali aziendali per garantire che l'erogazione del servizio rispetti gli standard concordati.
Requisiti richiesti
Esperienza:
1- 3 anni
nel ruolo di Account Manager, Key Account o Client Relationship Manager in aziende del settore
Business Travel o società di servizi B2B
.
Remote Work Mindset:
Comprovata capacità di autogestione, organizzazione del tempo e confidenza con i principali strumenti di collaborazione a distanza (Teams, Zoom, ecc.).
Competenze relazionali:
Eccellenti doti comunicative, empatia, attitudine al problem solving e robusto orientamento al cliente.
Capacità analitiche:
Abitudine a lavorare con dati, budget e reportistica avanzata.
Lingue e Strumenti:
Ottima conoscenza della lingua inglese, ottima padronanza di Excel e familiarità con i sistemi CRM.
Mobilità:
Disponibilità a raggiungere la sede di Mantova o i clienti per meeting strategici e allineamenti periodici.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato con formula
100% Full Remote
.
Flessibilità oraria orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e con reali prospettive di crescita.
Dotazione tecnologica completa
per il perfetto allestimento della postazione di home office (PC aziendale, smartphone, accessori).
RAL indicativa € ************* e piano di incentivi/bonus (MBO) legato ai risultati del portafoglio.
#J-*****-Ljbffr
Per rafforzare il team e garantire i massimi standard di qualità ai clienti strategici, ricerchiamo un/una
Account Manager
da inserire in modalità completamente remota.
Obiettivo del ruolo
Il/la candidato/a ideale, a riporto della direzione commerciale/proprietà, si occuperà della gestione, del consolidamento e dello sviluppo di un portafoglio clienti direzionali già esistente.
Cerchiamo una persona abituato/a a muoversi in contesti strutturati e orientati al servizio B2B di alto livello, preferibilmente con background nel settore del Business Travel Management, della logistica integrata o dei servizi aziendali complessi.
Principali responsabilità
Gestione della relazione:
Essere il punto di riferimento principale per i clienti assegnati, garantendo una comunicazione fluida, tempestiva e consulenziale anche a distanza.
Retention & Loyalty:
Monitorare costantemente il livello di soddisfazione del cliente, anticipando le sue esigenze e prevenendo potenziali criticità.
Sviluppo del business:
Identificare opportunità di up-selling e cross-selling all'interno del portafoglio gestito.
Analisi dei KPI:
Monitorare l'andamento delle performance dei contratti in essere, redigendo report periodici per la direzione e per i clienti stessi.
Coordinamento interno:
Collaborare con l'operation team utilizzando i canali digitali aziendali per garantire che l'erogazione del servizio rispetti gli standard concordati.
Requisiti richiesti
Esperienza:
1- 3 anni
nel ruolo di Account Manager, Key Account o Client Relationship Manager in aziende del settore
Business Travel o società di servizi B2B
.
Remote Work Mindset:
Comprovata capacità di autogestione, organizzazione del tempo e confidenza con i principali strumenti di collaborazione a distanza (Teams, Zoom, ecc.).
Competenze relazionali:
Eccellenti doti comunicative, empatia, attitudine al problem solving e robusto orientamento al cliente.
Capacità analitiche:
Abitudine a lavorare con dati, budget e reportistica avanzata.
Lingue e Strumenti:
Ottima conoscenza della lingua inglese, ottima padronanza di Excel e familiarità con i sistemi CRM.
Mobilità:
Disponibilità a raggiungere la sede di Mantova o i clienti per meeting strategici e allineamenti periodici.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato con formula
100% Full Remote
.
Flessibilità oraria orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e con reali prospettive di crescita.
Dotazione tecnologica completa
per il perfetto allestimento della postazione di home office (PC aziendale, smartphone, accessori).
RAL indicativa € ************* e piano di incentivi/bonus (MBO) legato ai risultati del portafoglio.
#J-*****-Ljbffr