It Service Desk
Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per notevole realtà industriale internazionale una figura da inserire come: IT SERVICE DESK La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici.
Nello specifico:
Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail; Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate ; Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base; Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori; Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche; Monitoraggio dei sistemi IT aziendali ; Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.
Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale.
Si richiede: Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe ; Ottime capacità analitiche e di problem solving ; Orientamento al clien
Nello specifico:
Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail; Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate ; Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base; Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori; Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche; Monitoraggio dei sistemi IT aziendali ; Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.
Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale.
Si richiede: Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe ; Ottime capacità analitiche e di problem solving ; Orientamento al clien