Customer Care Specialist
Synergie Italia, agenzia per il lavoro di Busto Arsizio, seleziona per azienda cliente specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni di illuminazione : BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care Italia e rappresenterà il principale punto di riferimento operativo per il cliente , occupandosi della gestione dell'intero ciclo dell'ordine e garantendo un servizio tempestivo e di qualità, in costante coordinamento con la Direzione Vendite e le altre funzioni aziendali.
Nello specifico si occuperà di: gestione dell'intero ciclo dell'ordine ,
dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna; gestione quotidiana della relazione con clienti italiani ed esteri ; supporto nell'elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente; monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche; coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne; gestione dei rapporti operativi con gli spedizionieri ; ricezione e presa in carico di eventuali reclami , interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi; eventuale partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso
Nello specifico si occuperà di: gestione dell'intero ciclo dell'ordine ,
dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna; gestione quotidiana della relazione con clienti italiani ed esteri ; supporto nell'elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente; monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche; coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne; gestione dei rapporti operativi con gli spedizionieri ; ricezione e presa in carico di eventuali reclami , interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi; eventuale partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso