Addetto/A Reclami Per Negozi Specializzati
Network di negozi specializzati con sedi nel Centro Italia, servizio clienti centralizzato e presenza in più punti vendita, ricerca una persona per il ruolo di Addetto/a reclami.
La persona riceverà e analizzerà le segnalazioni dei clienti, verificherà ordini, ricevute e allegati, registrerà ogni pratica nel sistema dedicato e aggiornerà lo stato del reclamo fino alla chiusura.
Monitorerà inoltre gli esiti e si coordinerà con i punti vendita e i team interni per individuare soluzioni rapide.
L'attività prevede anche la redazione di risposte scritte in italiano e il controllo delle scadenze delle pratiche.
Requisiti: * diploma di scuola superiore * non è richiesta esperienza * ottima padronanza della lingua italiana scritta * conoscenza base di Excel e degli strumenti di automazione d'ufficio * attitudine al problem solving e alla gestione dello stress Offerta e benefit: * Retribuzione *********** € lordi mensili, CCNL Commercio * contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato, tempo pieno * Orario flessibile * Formazione continua * Welfare * disponibilità entro 2 settimane Sede di lavoro: Perugia.
La persona riceverà e analizzerà le segnalazioni dei clienti, verificherà ordini, ricevute e allegati, registrerà ogni pratica nel sistema dedicato e aggiornerà lo stato del reclamo fino alla chiusura.
Monitorerà inoltre gli esiti e si coordinerà con i punti vendita e i team interni per individuare soluzioni rapide.
L'attività prevede anche la redazione di risposte scritte in italiano e il controllo delle scadenze delle pratiche.
Requisiti: * diploma di scuola superiore * non è richiesta esperienza * ottima padronanza della lingua italiana scritta * conoscenza base di Excel e degli strumenti di automazione d'ufficio * attitudine al problem solving e alla gestione dello stress Offerta e benefit: * Retribuzione *********** € lordi mensili, CCNL Commercio * contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato, tempo pieno * Orario flessibile * Formazione continua * Welfare * disponibilità entro 2 settimane Sede di lavoro: Perugia.