Operatore/Trice Call Center Per Assistenza
Stiamo ampliando il team dedicato ai servizi di assistenza telefonica per clientela privata e imprese: cerchiamo un Operatore/trice call center per il presidio delle richieste e delle segnalazioni.
Nel nostro centro di contatto, la persona selezionata offrirà informazioni chiare, seguendo procedure definite e contribuendo alla continuità del servizio.
Le attività comprendono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la verifica dei dati del cliente e l'apertura di ticket nel CRM aziendale.
Sarà inoltre necessario classificare correttamente le richieste, fornire aggiornamenti sullo stato delle segnalazioni e inoltrare ai reparti competenti i casi che richiedono un intervento specifico.
Insieme costruiremo un servizio ordinato, tracciabile e attento alle esigenze degli interlocutori.
Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore; - anche senza esperienza pregressa in attività di assistenza telefonica; - comunicazione chiara,
ascolto e capacità di mantenere un tono professionale; - buona dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM; - disponibilità a seguire procedure, script operativi e formazione iniziale.
Offerta e benefit: - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con orario dal lunedì al venerdì; - possibilità di inizio immediato, con affiancamento operativo retribuito; - retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €; - Buoni pasto; - Formazione continua; - Orario flessibile, compatibilmente con la copertura del servizio.
Offriamo un contesto strutturato, nel quale il confronto quotidiano con i colleghi aiuta a gestire correttamente anche le richieste più articolate.
Sede di lavoro: Genova
Nel nostro centro di contatto, la persona selezionata offrirà informazioni chiare, seguendo procedure definite e contribuendo alla continuità del servizio.
Le attività comprendono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la verifica dei dati del cliente e l'apertura di ticket nel CRM aziendale.
Sarà inoltre necessario classificare correttamente le richieste, fornire aggiornamenti sullo stato delle segnalazioni e inoltrare ai reparti competenti i casi che richiedono un intervento specifico.
Insieme costruiremo un servizio ordinato, tracciabile e attento alle esigenze degli interlocutori.
Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore; - anche senza esperienza pregressa in attività di assistenza telefonica; - comunicazione chiara,
ascolto e capacità di mantenere un tono professionale; - buona dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM; - disponibilità a seguire procedure, script operativi e formazione iniziale.
Offerta e benefit: - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, con orario dal lunedì al venerdì; - possibilità di inizio immediato, con affiancamento operativo retribuito; - retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €; - Buoni pasto; - Formazione continua; - Orario flessibile, compatibilmente con la copertura del servizio.
Offriamo un contesto strutturato, nel quale il confronto quotidiano con i colleghi aiuta a gestire correttamente anche le richieste più articolate.
Sede di lavoro: Genova