Customer Service Specialist - Germania
Descrizione azienda ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA Posizione La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini.
La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.
Principali attività: Effettuare il controllo,
la validazione e l'inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d'ordine da inoltrare al cliente; Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati; Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente; Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna; Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell'ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza; Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte; Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.
Principali attività: Effettuare il controllo,
la validazione e l'inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d'ordine da inoltrare al cliente; Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati; Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente; Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna; Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell'ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza; Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte; Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;