Operatore Call Center Inbound – Assistenza Ai Cittadini Multilingue
Solgeko SRL, agenzia per il lavoro Aut.
Min.
Prot.
**********, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi più figure di: OPERATORE CALL CENTER INBOUND – ASSISTENZA AI CITTADINI MULTILINGUE Le risorse saranno inserite all'interno del team dedicato al servizio di assistenza telefonica ai cittadini e si occuperanno di: Gestione delle chiamate in entrata e supporto agli utenti; Fornitura di informazioni relative ai servizi e alle procedure amministrative della città di Roma; Assistenza agli interlocutori stranieri grazie alla conoscenza delle lingue richieste; Raccolta e registrazione delle richieste attraverso gli appositi sistemi informatici; Indirizzamento delle richieste agli uffici competenti, secondo le procedure previste dal servizio.
Conoscenza di almeno una lingua tra rumeno, arabo, francese, spagnolo e cinese preferibilmente buona conoscenza dell'inglese Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici Buone capacità comunicative e relazionali Predisposizione al contatto con il pubblico e all'assistenza telefonica Precisione,
affidabilità e capacità di gestire le richieste degli utenti Disponibilità a frequentare il percorso di formazione iniziale full-time e a proseguire successivamente con un contratto part-time Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni part time (dopo il primo mese full time) Cosa offriamo: Formazione iniziale full-time della durata di un mese, dal 16 novembre al 15 dicembre **** CCNL Telecomunicazioni, contratto determinato iniziale di 1 mese al 3° livello Retribuzione di ****€ lordo mensile (su 40 ore settimanali) Successivo inserimento con contratto part-time di 6 mesi , a partire dal 15 gennaio ****, con orario di 20 ore settimanali e possibilità di estensione, con inquadramento sempre al 3° livello CCNL Telecomunicazioni ? Sede di lavoro: Roma, zona EUR.
? Orario di lavoro: formazione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, con pausa pranzo.
Successivamente, turni dal lunedì al sabato, nella fascia oraria 8:*****:00.
Gli interessati, in possesso dei requisiti sopradescritti, possono candidarsi rispondendo al presente annuncio e allegando il proprio curriculum vitae .
L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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**********, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi più figure di: OPERATORE CALL CENTER INBOUND – ASSISTENZA AI CITTADINI MULTILINGUE Le risorse saranno inserite all'interno del team dedicato al servizio di assistenza telefonica ai cittadini e si occuperanno di: Gestione delle chiamate in entrata e supporto agli utenti; Fornitura di informazioni relative ai servizi e alle procedure amministrative della città di Roma; Assistenza agli interlocutori stranieri grazie alla conoscenza delle lingue richieste; Raccolta e registrazione delle richieste attraverso gli appositi sistemi informatici; Indirizzamento delle richieste agli uffici competenti, secondo le procedure previste dal servizio.
Conoscenza di almeno una lingua tra rumeno, arabo, francese, spagnolo e cinese preferibilmente buona conoscenza dell'inglese Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici Buone capacità comunicative e relazionali Predisposizione al contatto con il pubblico e all'assistenza telefonica Precisione,
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? Orario di lavoro: formazione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, con pausa pranzo.
Successivamente, turni dal lunedì al sabato, nella fascia oraria 8:*****:00.
Gli interessati, in possesso dei requisiti sopradescritti, possono candidarsi rispondendo al presente annuncio e allegando il proprio curriculum vitae .
L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.