Operatore/Trice Contact Center Tempo Indeterminato
L'avvio di una nuova commessa nel customer service B2C richiede una persona da inserire nel contact center dedicato alle richieste dei clienti. Lavorerai al telefono, seguendo procedure chiare e script operativi.
Gestisci le chiamate in entrata, verifica i dati del cliente e apri ticket nel CRM aziendale. Fornisci informazioni sui servizi, registri l'esito del contatto e inoltri le segnalazioni agli uffici competenti quando serve. Usa cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono chiaro anche nei momenti di maggiore affluenza. L'inserimento è previsto a novembre.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali
ascolto attivo, linguaggio comprensibile e precisione nella compilazione dei ticket
disponibilità a lavorare su turnazioni mattutini e pomeridiani
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €
Buoni pasto
Formazione continua su procedure, comunicazione telefonica e CRM
affiancamento iniziale con un referente operativo
Sede di lavoro: Ravenna
Gestisci le chiamate in entrata, verifica i dati del cliente e apri ticket nel CRM aziendale. Fornisci informazioni sui servizi, registri l'esito del contatto e inoltri le segnalazioni agli uffici competenti quando serve. Usa cuffia e applicativi digitali durante il turno, mantenendo un tono chiaro anche nei momenti di maggiore affluenza. L'inserimento è previsto a novembre.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali
ascolto attivo, linguaggio comprensibile e precisione nella compilazione dei ticket
disponibilità a lavorare su turnazioni mattutini e pomeridiani
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo indeterminato e tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €
Buoni pasto
Formazione continua su procedure, comunicazione telefonica e CRM
affiancamento iniziale con un referente operativo
Sede di lavoro: Ravenna