Service Desk 1° Livello
Scegliendo
Horsa
avrai l'opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di
consulenza IT
del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.
Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come
Partner d'eccellenza
per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.
Horsa HDR
è la Business Unit specializzata in soluzioni software e hardware per il mondo retail. Offriamo supporto a grandi brand della grande distribuzione e non solo, garantendo continuità e affidabilità nei punti vendita.
La persona selezionata verrà inserita presso la nostra sede di
Bresso
.
Posizione:
Entrerai a far parte del team di
Service Desk
, con l'obiettivo di supportare i Clienti nella gestione quotidiana delle tecnologie presenti nei negozi.
Il ruolo prevede turnazioni di lavoro all'interno della fascia oraria 6:*******:00, pianificati e comunicati con anticipo per garantire il miglior equilibrio tra vita personale e professionale. Alcuni turni potranno essere svolti in modalità smart working.
Da noi troverai
Formazione continua;
Possibilità di crescita in un gruppo solido e strutturato come Horsa;
Ambiente collaborativo e orientato all'innovazione;
Requisiti:
Monitorare i sistemi e gestire delle attività tramite piattaforme di ticketing;
Gestione, tempestiva,
delle richieste di assistenza (telefoniche, via email o ticket);
Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione hardware e software;
Aggiornamento dei tool quando necessario;
Attivare escalation di casi complessi ai livelli superiori;
Per noi è importante che tu abbia....
Almeno la conoscenza di base di Windows, reti e dispositivi informatici;
Preferibile (ma non strettamente necessaria) esperienza nel settore retail o GDO.
Altre informazioni:
Hai buone capacità comunicative e hai un buon orientamento al cliente;
Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o assistenza tecnica;
COSA OFFRIAMO:
La retribuzione sarà definita all'interno di un range indicativo di
*************** €
, sulla base dell'esperienza, delle competenze e del livello di responsabilità del ruolo;
Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefit che include buoni pasto, assicurazione sanitaria e convenzioni dedicate;
Opportunità di crescita e sviluppo professionale all'interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.
La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.***** Art.1.
Inviare curriculum vitae dettagliato, con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE ******** (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L ******).
Horsa
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consulenza IT
del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.
Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come
Partner d'eccellenza
per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.
Horsa HDR
è la Business Unit specializzata in soluzioni software e hardware per il mondo retail. Offriamo supporto a grandi brand della grande distribuzione e non solo, garantendo continuità e affidabilità nei punti vendita.
La persona selezionata verrà inserita presso la nostra sede di
Bresso
.
Posizione:
Entrerai a far parte del team di
Service Desk
, con l'obiettivo di supportare i Clienti nella gestione quotidiana delle tecnologie presenti nei negozi.
Il ruolo prevede turnazioni di lavoro all'interno della fascia oraria 6:*******:00, pianificati e comunicati con anticipo per garantire il miglior equilibrio tra vita personale e professionale. Alcuni turni potranno essere svolti in modalità smart working.
Da noi troverai
Formazione continua;
Possibilità di crescita in un gruppo solido e strutturato come Horsa;
Ambiente collaborativo e orientato all'innovazione;
Requisiti:
Monitorare i sistemi e gestire delle attività tramite piattaforme di ticketing;
Gestione, tempestiva,
delle richieste di assistenza (telefoniche, via email o ticket);
Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione hardware e software;
Aggiornamento dei tool quando necessario;
Attivare escalation di casi complessi ai livelli superiori;
Per noi è importante che tu abbia....
Almeno la conoscenza di base di Windows, reti e dispositivi informatici;
Preferibile (ma non strettamente necessaria) esperienza nel settore retail o GDO.
Altre informazioni:
Hai buone capacità comunicative e hai un buon orientamento al cliente;
Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o assistenza tecnica;
COSA OFFRIAMO:
La retribuzione sarà definita all'interno di un range indicativo di
*************** €
, sulla base dell'esperienza, delle competenze e del livello di responsabilità del ruolo;
Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefit che include buoni pasto, assicurazione sanitaria e convenzioni dedicate;
Opportunità di crescita e sviluppo professionale all'interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.
La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.***** Art.1.
Inviare curriculum vitae dettagliato, con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE ******** (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L ******).