ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND a Catanzaro
Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare davvero la differenza? Gi Group ricerca per rilevante azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni: ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND
Di cosa ti occuperai
Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate inbound con focus su assistenza, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare ti occuperai di:
- gestione di richieste e segnalazioni tramite telefono, e-mail e chat;
- analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;
- registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali;
- collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.
Requisiti
- Diploma quinquennale (valido per l’accesso universitario);
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- attitudine al lavoro di squadra;
- empatia, tenacia e motivazione;
- ascolto attivo e problem solving;
- orientamento al cliente e al risultato;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale;
- preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.
Se ti riconosci in queste caratteristiche, cand
Di cosa ti occuperai
Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate inbound con focus su assistenza, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare ti occuperai di:
- gestione di richieste e segnalazioni tramite telefono, e-mail e chat;
- analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;
- registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali;
- collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.
Requisiti
- Diploma quinquennale (valido per l’accesso universitario);
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- attitudine al lavoro di squadra;
- empatia, tenacia e motivazione;
- ascolto attivo e problem solving;
- orientamento al cliente e al risultato;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale;
- preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.
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