Impiegata/o profilo junior - Customer Service

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Profilo La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.

Responsabilità

Principali attività e responsabilità

- Gestione di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni più appropriate.
- Apertura e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative tempistiche di risoluzione.
- Attività di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta risoluzione delle problematiche.
- Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti nel gestionale aziendale.
- Contributo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.

Skill e Professionalità

- Diploma di scuola superiore,



preferibilmente in ambito tecnico.
- Conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera)
- Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office commerciale o assistenza clienti.
- Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.

Informazioni retributive

Retribuzione: € 25.000 - € 27.000 CCNL: Legno e arredamento industria Livello: AE2 Qualifica: Impiegati

Agevolazioni

I

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