Addetto/A Reclami Telecomunicazioni
Servizio clienti per telecomunicazioni rivolto a clienti privati e imprese, con operatività a Vicenza, ricerca un/una Addetto/a reclami da inserire nel team che gestisce assistenza e segnalazioni.
La persona si occuperà di ricevere le segnalazioni, verificare contratti, fatture e attivazioni, aprire e aggiornare i ticket nel CRM, coinvolgere il reparto tecnico nei casi critici e seguire il cliente fino alla chiusura. È richiesto anche il monitoraggio delle cause ricorrenti con preparazione di un riepilogo settimanale per il team e gestione delle risposte con obiettivo entro 24 ore.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- dimestichezza con CRM, posta elettronica ed Excel
- comunicazione efficace, pazienza e capacità di mantenere il controllo
- disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, full-time
- retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- Computer aziendale
Sede di lavoro:
Vicenza
Addetto/a reclami telecomunicazioni Vicenza, Italy
#J-18808-Ljbffr
La persona si occuperà di ricevere le segnalazioni, verificare contratti, fatture e attivazioni, aprire e aggiornare i ticket nel CRM, coinvolgere il reparto tecnico nei casi critici e seguire il cliente fino alla chiusura. È richiesto anche il monitoraggio delle cause ricorrenti con preparazione di un riepilogo settimanale per il team e gestione delle risposte con obiettivo entro 24 ore.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- dimestichezza con CRM, posta elettronica ed Excel
- comunicazione efficace, pazienza e capacità di mantenere il controllo
- disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, full-time
- retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- Computer aziendale
Sede di lavoro:
Vicenza
Addetto/a reclami telecomunicazioni Vicenza, Italy
#J-18808-Ljbffr