Addetto/a assistenza clienti con gestione richieste
Impresa di servizi specializzata nella gestione del contatto con l'utenza per clienti dei settori energia e telecomunicazioni. Il contact center opera ogni giorno lavorativo e si ricerca una persona da dedicare alle richieste in entrata e in uscita, nel rispetto dei tempi di risposta previsti dagli standard di servizio. Disponibilità a partire da subito.
Mansioni principali:
- gestione delle chiamate su attivazioni, cambi di offerta e sospensioni del servizio
- registrazione delle richieste nel gestionale aziendale con aggiornamento dello stato della pratica
- risposta alle email di primo livello e inoltro dei casi complessi al secondo livello
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono
- uso indipendente del pc e della posta elettronica
- disponibilità a lavorare su turni diurni
Si valuta anche chi non ha esperienza pregressa nel settore a costruire una carriera nel customer service.
Offerta e benefit:
- Retribuzione € lordi mensili (CCNL Commercio)
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario flessibile
- Assicurazione sanitaria
- Convenzioni aziendali
Orario full-time su 5 giorni settimanali, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Caivano
#J-18808-Ljbffr
Mansioni principali:
- gestione delle chiamate su attivazioni, cambi di offerta e sospensioni del servizio
- registrazione delle richieste nel gestionale aziendale con aggiornamento dello stato della pratica
- risposta alle email di primo livello e inoltro dei casi complessi al secondo livello
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono
- uso indipendente del pc e della posta elettronica
- disponibilità a lavorare su turni diurni
Si valuta anche chi non ha esperienza pregressa nel settore a costruire una carriera nel customer service.
Offerta e benefit:
- Retribuzione € lordi mensili (CCNL Commercio)
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario flessibile
- Assicurazione sanitaria
- Convenzioni aziendali
Orario full-time su 5 giorni settimanali, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Caivano
#J-18808-Ljbffr