Addetto/a gestione richieste clienti
Per un'attività di servizi commerciali rivolti a privati e imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste clienti. Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa
- comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione
- buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM
La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale. Dovrà inoltre aprire i ticket,
classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta.
Offerta e benefit
- rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sui servizi e sulle procedure di assistenza
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
- disponibilità immediata
Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli
#J-18808-Ljbffr
Requisiti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa
- comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione
- buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM
La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale. Dovrà inoltre aprire i ticket,
classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta.
Offerta e benefit
- rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sui servizi e sulle procedure di assistenza
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
- disponibilità immediata
Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli
#J-18808-Ljbffr