After Sales Support
Gi Group S.p.
A., per multinazionale cliente del settore automotive, ricerca e seleziona una figura di: After Sales Support
- Assistenza tecnica e garanzie Le principali responsabilità saranno: Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza; Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up; Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto,
adattandole alla specificità del mercato locale; Supportare il coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti; Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo.
Requisiti:
Laurea almeno triennale in materie economiche e scientifiche; Esperienza di almeno 1 anno in customer care / customer service; Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point); Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2); Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni. Sarà considerata un plus la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (Python o similare). Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI) Si offre: Inserimento con contratto in staff leasing Tempo pieno 40 ore settimanali CC
A., per multinazionale cliente del settore automotive, ricerca e seleziona una figura di: After Sales Support
- Assistenza tecnica e garanzie Le principali responsabilità saranno: Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza; Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up; Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto,
adattandole alla specificità del mercato locale; Supportare il coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti; Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo.
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Laurea almeno triennale in materie economiche e scientifiche; Esperienza di almeno 1 anno in customer care / customer service; Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point); Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2); Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni. Sarà considerata un plus la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (Python o similare). Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI) Si offre: Inserimento con contratto in staff leasing Tempo pieno 40 ore settimanali CC