Help Desk Tecnico- primo livello
Profilo Adecco Italia, filiale di Gallarate, ricerca per azienda operante nel mondo della sicurezza, della videosorveglianza, degli impianti antincendio, automazioni e del controllo accessi un/a Help Desk con esperienza per ampliamento del team. Responsabilità Si tratta di assistenza di primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza e rilevamento incendi occupandosi: Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B; Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche; Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza,
antintrusione e TVCC; Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali. Skill e Professionalità Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B; Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche; Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking base); Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali; Costituiscono requisiti preferenziali l'aver maturato esperienza pregressa nel settore Sicurezza Antintrusione e TVCC
antintrusione e TVCC; Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali. Skill e Professionalità Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B; Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche; Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking base); Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali; Costituiscono requisiti preferenziali l'aver maturato esperienza pregressa nel settore Sicurezza Antintrusione e TVCC