HELP DESK II LIVELLO
Dettaglio offerta di lavoro Luogo di lavoro: FORMIGINE (MO) Tipo di contratto: Tempo indeterminato Orario: Tempo completo Fascia di RAL: 25.000 – 30.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruolo ICTpiù, Divisione Tech&Digital; di Lavoropiù Spa ricerca una figura di Help Desk di II livello
- NOC Specialist per azienda cliente di Formigine (MO). La risorsa avrà le seguenti
responsabilità:
Gestione e risoluzione ticket L2. Analisi e troubleshooting di incident complessi. Monitoraggio infrastrutturale e gestione alert tramite strumenti NOC. Escalation verso team L3 e fornitori quando necessario. Supporto al team L1 e miglioramento delle procedure operative. Aggiornamento della documentazione tecnica e knowledge base. Verifica del rispetto degli SLA. Requisiti Diploma o Laurea in discipline informatiche. Esperienza di 2-3 anni in ruoli NOC o Service Desk L2. Conoscenza networking (TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, VPN). Esperienza su Windows Server e Linux. Utilizzo di strumenti di monitoraggio (Zabbix, PRTG, Nagios o equivalenti).
- NOC Specialist per azienda cliente di Formigine (MO). La risorsa avrà le seguenti
responsabilità:
Gestione e risoluzione ticket L2. Analisi e troubleshooting di incident complessi. Monitoraggio infrastrutturale e gestione alert tramite strumenti NOC. Escalation verso team L3 e fornitori quando necessario. Supporto al team L1 e miglioramento delle procedure operative. Aggiornamento della documentazione tecnica e knowledge base. Verifica del rispetto degli SLA. Requisiti Diploma o Laurea in discipline informatiche. Esperienza di 2-3 anni in ruoli NOC o Service Desk L2. Conoscenza networking (TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, VPN). Esperienza su Windows Server e Linux. Utilizzo di strumenti di monitoraggio (Zabbix, PRTG, Nagios o equivalenti).