Customer Service Estero
Profilo Per notevole cliente appartenente al settore commercio, sito a Dossobuono (VR), ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. Responsabilità La risorsa: interagisce con i clienti via email, telefono, chat o in persona, per fornire supporto ed informazioni su un prodotto o servizio assegnato. si assicura che vengano intraprese le necessarie azioni per rispondere ai dubbi del cliente o per risolverne le problematiche, lamentele o richieste di informazioni. mantiene aggiornata la raccolta dati sul cliente, assicurandosi di registrare le interazioni con esso, e le azioni risolutive intraprese in caso di dubbi/problematiche, in modo da avere sempre disponibile una chiara storia dei rapporti con il cliente. utilizza la conoscenza sul determinato prodotto/servizio,
o area specifica a lui/lei assegnata per rispondere direttamente al cliente o per coinvolgere staff e risorse interne, per dar seguito alla richiesta del cliente nel miglior modo e nel minor tempo possibile. svolge le mansioni assegnate secondo i criteri stabiliti e le procedure aziendali crea fidelizzazione e nuovi sviluppi commerciali. Skill e Professionalità Competenze richieste: eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo orientamento al problem-solving e capacità di seguire adeguatamente le richieste e necessità della clientela capacità di la
o area specifica a lui/lei assegnata per rispondere direttamente al cliente o per coinvolgere staff e risorse interne, per dar seguito alla richiesta del cliente nel miglior modo e nel minor tempo possibile. svolge le mansioni assegnate secondo i criteri stabiliti e le procedure aziendali crea fidelizzazione e nuovi sviluppi commerciali. Skill e Professionalità Competenze richieste: eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo orientamento al problem-solving e capacità di seguire adeguatamente le richieste e necessità della clientela capacità di la