Addetta/o Front End
Profilo Adecco Italia S.
P.
A è in ricerca di: Per azienda operante nel settore della distribuzione e installazione di impianti automatici per l'erogazione di gasolio, siamo alla ricerca di una/un Help Desk / Front End da inserire all'interno dell'ufficio assistenza clienti e supporto tecnico. La risorsa sarà affiancata da personale esperto e si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza provenienti da clienti e tecnici sul territorio. Fornire supporto telefonico e tramite e-mail per la risoluzione di problematiche di primo livello. Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza. Interfacciarsi con il reparto tecnico per l'organizzazione degli interventi. Monitorare il corretto funzionamento degli impianti tramite software gestionali dedicati.
Aggiornare la documentazione e le anagrafiche clienti nei sistemi aziendali. Garantire un servizio clienti qualificato e orientato alla risoluzione delle problematiche.
Requisiti:
Diploma tecnico o informatico (o titolo di studio equivalente). Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office. Attitudine al contatto con il cliente e al problem solving. Buone capacità organizzative e comunicative. Disponibilità ad apprendere aspetti tecnici legati agli impianti distribuzione carburanti. Luogo:
P.
A è in ricerca di: Per azienda operante nel settore della distribuzione e installazione di impianti automatici per l'erogazione di gasolio, siamo alla ricerca di una/un Help Desk / Front End da inserire all'interno dell'ufficio assistenza clienti e supporto tecnico. La risorsa sarà affiancata da personale esperto e si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza provenienti da clienti e tecnici sul territorio. Fornire supporto telefonico e tramite e-mail per la risoluzione di problematiche di primo livello. Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza. Interfacciarsi con il reparto tecnico per l'organizzazione degli interventi. Monitorare il corretto funzionamento degli impianti tramite software gestionali dedicati.
Aggiornare la documentazione e le anagrafiche clienti nei sistemi aziendali. Garantire un servizio clienti qualificato e orientato alla risoluzione delle problematiche.
Requisiti:
Diploma tecnico o informatico (o titolo di studio equivalente). Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office. Attitudine al contatto con il cliente e al problem solving. Buone capacità organizzative e comunicative. Disponibilità ad apprendere aspetti tecnici legati agli impianti distribuzione carburanti. Luogo: