BDC - Specialista Servizio Clienti - Torino
Hai passione per il servizio clienti e ti entusiasma l’idea di essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda? Unisciti al nostro Business Development Center (BDC) e diventa la guida dei nostri clienti, aiutandoli a trovare soluzioni mirate e soddisfare ogni esigenza. All’interno del BDC, ti occuperai della gestione dei contatti in un ambiente dinamico, multicanale e orientato al cliente. Sarai al confine tra il mondo interno e quello esterno di Autotorino, con il compito di: Vendita : organizzare appuntamenti con specialisti di Brand nella Filiale più vicina al cliente; Post-Vendita : fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni e garantendo l’efficienza del servizio; Assistenza generale :
risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate. Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualità monitorati dalle case madri. Cosa cerchiamo: esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche; capacità di comunicazione chiara e qualificato, per via telefonica, email, chat o messaggistica; capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza nell’uso di piattaforme e gestionali azien
risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate. Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualità monitorati dalle case madri. Cosa cerchiamo: esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche; capacità di comunicazione chiara e qualificato, per via telefonica, email, chat o messaggistica; capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza nell’uso di piattaforme e gestionali azien