Impiegata/o profilo junior
Profilo La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti. Responsabilità Principali attività e responsabilità Gestione di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni più appropriate. Apertura e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative tempistiche di risoluzione. Attività di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta risoluzione delle problematiche. Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti nel gestionale aziendale. Contributo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care. Skill e Professionalità Diploma di scuola superiore,
preferibilmente in ambito tecnico. Conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera) Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office commerciale o assistenza clienti. Precisione, affidabilità e orientamento al cliente. Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team. Informazioni retributive Retribuzione: € 25.000
- € 27.000 CCNL: Legno e arredamento industria Livello: AE2 Qualifica: Impiegati Vantaggi I
preferibilmente in ambito tecnico. Conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera) Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office commerciale o assistenza clienti. Precisione, affidabilità e orientamento al cliente. Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team. Informazioni retributive Retribuzione: € 25.000
- € 27.000 CCNL: Legno e arredamento industria Livello: AE2 Qualifica: Impiegati Vantaggi I