Senior Ticketing Agent
Profilo Adecco ricerca per notevole azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una Senior ticketing Agent Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale. Responsabilità In particolare, si occuperà di: Emettere, modificare,
riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus; Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner; Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.); Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società; Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società. Skill e Professionalità Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente). Almeno 3 anni di
riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus; Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner; Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.); Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società; Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società. Skill e Professionalità Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente). Almeno 3 anni di