Addetto/a call center inbound
OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND – SERVIZIO CLIENTI
Sede di lavoro: Catanzaro
STAFF S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma EUR, ricerca per rilevante azienda cliente operante nel settore dei servizi di telefonia e assistenza clienti, risorse da inserire nel ruolo di:
Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Energia, Luce e Gas
Descrizione della posizione
Le risorse selezionate entreranno a far parte del team dedicato al servizio clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche, fornendo informazioni e assistenza con professionalità, cortesia e attenzione alle esigenze della clientela.
Principali attività
Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e delle richieste dei clienti;
Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas;
Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio;
Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling, in linea con gli obiettivi commerciali assegnati.
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC;
Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team;
Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla d
Sede di lavoro: Catanzaro
STAFF S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma EUR, ricerca per rilevante azienda cliente operante nel settore dei servizi di telefonia e assistenza clienti, risorse da inserire nel ruolo di:
Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Energia, Luce e Gas
Descrizione della posizione
Le risorse selezionate entreranno a far parte del team dedicato al servizio clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche, fornendo informazioni e assistenza con professionalità, cortesia e attenzione alle esigenze della clientela.
Principali attività
Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e delle richieste dei clienti;
Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas;
Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio;
Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling, in linea con gli obiettivi commerciali assegnati.
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC;
Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team;
Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla d