Addetto/a informazioni per servizi clienti
Per un contact center dedicato all’assistenza informativa a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a all’informazione per il presidio dei canali telefonici e digitali.
Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.
Mansioni:
- gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso
- registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento
- verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente
- trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l’esito della richiesta
Requisiti:
- esperienza non richiesta
- comunicazione chiara,
anche nelle conversazioni telefoniche
- dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
- disponibilità a seguire script e procedure definite
- attitudine a mantenere ordine nelle registrazioni dei contatti
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo indeterminato
- tempo completo, con organizzazione su cinque giorni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- Orario flessibile
- Convenzioni aziendali
- affiancamento pratico sui servizi e sugli strumenti utilizzati
Richiediamo ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Parma
Rispondi alle richieste, chiarisci le caratteristiche dei servizi disponibili e indirizza ogni contatto verso il referente corretto. Lavorerai con script operativi, FAQ aggiornate e CRM aziendale.
Mansioni:
- gestire telefonate, chat e richieste informative in ingresso
- registrare ogni contatto nel CRM e aprire un ticket quando serve un approfondimento
- verificare le informazioni nelle FAQ prima di fornire la risposta al cliente
- trasferire le segnalazioni al reparto competente e controllare l’esito della richiesta
Requisiti:
- esperienza non richiesta
- comunicazione chiara,
anche nelle conversazioni telefoniche
- dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
- disponibilità a seguire script e procedure definite
- attitudine a mantenere ordine nelle registrazioni dei contatti
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo indeterminato
- tempo completo, con organizzazione su cinque giorni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- Orario flessibile
- Convenzioni aziendali
- affiancamento pratico sui servizi e sugli strumenti utilizzati
Richiediamo ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Parma